ℹ️ Minh bạch: ERPChuẩn.vn được vận hành bởi Đỗ Việt Hùng — đối tác triển khai chính thức của SandboxVN. Checklist này dựa trên kinh nghiệm phỏng vấn 50+ vendors trong 10 năm. Bạn nên tham khảo thêm nhiều nguồn trước khi quyết định.
Công cụ · Hướng dẫn

Checklist 58 Câu Hỏi Chọn Phần Mềm ERP

Danh sách critical để so sánh 2–3 vendor. Bao gồm: tính năng, chi phí, vendor, timeline, tích hợp, bảo mật, support. Có scoring system (0–174 điểm) + hướng dẫn + tips + FAQ.

✍️ Đỗ Việt Hùng 📅 29/05/2026 ⏱️ 25 phút đọc 🔄 Cập nhật: 02/06/2026

⚡ TL;DR (1 phút):

  • 58 câu hỏi organized by 7 danh mục (tính năng, chi phí, vendor, timeline, tích hợp, bảo mật, support)
  • Scoring system: 140–174 = excellent, 110–139 = good, 80–109 = average, <80 = red flags
  • Cách dùng: In giấy, hỏi 2–3 vendor, ghi điểm, so sánh → chọn vendor tốt nhất
  • Time: 30–45 phút/vendor để phỏng vấn

📥 Tải Checklist

📋 Nội dung checklist

  • ✅ A. Tính năng Core (10) ★
  • ✅ B. Chi phí & Hợp đồng (8) ★
  • ✅ C. Vendor & Track record (8)
  • ✅ D. Timeline & Triển khai (6)
  • ✅ E. Tích hợp & Mở rộng (8)
  • ✅ F. Bảo mật & Dữ liệu (9) ★
  • ✅ G. Support & Training (9) ★
  • ✅ + Scoring guide

📖 Hướng Dẫn Sử Dụng — 4 Bước

🎯 Bước 1: Chuẩn Bị (5 phút)

  • In giấy hoặc tải Excel (nút download ở trên)
  • Lập danh sách 2–3 vendor đang xem xét (VD: SandboxVN, KiotViet, Sapo)
  • Block calendar: 45 phút/vendor để meeting

🎯 Bước 2: Phỏng Vấn Vendor (30–45 phút/vendor)

  • Gặp trực tiếp hoặc video call (đừng email — vendor sẽ answer sheet)
  • Đặt câu hỏi từng cái một — đọc kỹ, nghe câu trả lời đầy đủ
  • Ghi lại tất cả — sau này dễ so sánh
  • Follow-up: Hỏi "Tại sao?" / "Cost bao nhiêu?" / "Timeline?"

🎯 Bước 3: Scoring (5 phút/vendor)

  • Từng câu: 3 = hoàn toàn, 2 = khá, 1 = một phần, 0 = không
  • Cộng điểm: A+B+C+D+E+F+G = Tổng (max 174 điểm)
  • Compare: Vendor nào cao nhất trong critical sections (A, B, F, G)

⚠️ Bước 4: Nhìn Nhận Kết Quả

  • 140–174 điểm: ✅ Excellent match → proceed to contract
  • 110–139 điểm: ✅ Good match → proceed, identify gaps & plan customize
  • 80–109 điểm: ⚠️ Okay → customize will be heavy, reconfirm cost
  • <80 điểm: 🚫 Red flags → consider other vendor

📦 A. TÍNH NĂNG CORE (10 câu) — ★ Critical

Hỏi về những tính năng BẮT BUỘC cho doanh nghiệp bạn. Nếu thiếu → rất khó customize sau.

💡 Tại sao quan trọng: Tính năng core = xương sống ERP. Thiếu module bán hoặc kế toán → gần như vô dụng. Tích hợp ngân hàng tiết kiệm 5+ giờ/tháng nhập thủ công.

💰 B. CHI PHÍ & HỢP ĐỒNG (8 câu) — ★ Critical

Hiểu rõ tất cả chi phí. Nhiều công ty bị "surprise cost" sau ký hợp đồng.

💡 Tại sao quan trọng: Setup cost thường cao hơn software cost. Q14 (customize) là cạm bẫy — "phải customize hết" → run away. Q17 (early termination) = flexibility để thoát nếu không match.

🏢 C. VENDOR & TRACK RECORD (8 câu)

Đánh giá vendor: Họ ổn định không? Sẽ tồn tại 5 năm nữa không?

💡 Tại sao quan trọng: Vendor fail = project fail. Q21 (customer reference) = gold — hỏi họ thực tế gặp vấn đề gì. Q23 (lawsuit) = xác nhận ổn định.

⏱️ D. TIMELINE & TRIỂN KHAI (6 câu)

Xác định thời gian dự kiến & các mốc chính.

🔗 E. TÍCH HỢP & MỞ RỘNG (8 câu)

ERP độc lập = vô dụng. Cần tích hợp Shopify, banking, các phần mềm cũ...

💡 Tại sao quan trọng: Tích hợp = 20–40% project cost. Q35 (banking) = critical nếu bạn transfer ngoại tệ thường xuyên. Q37 (logistics) = tự động tính ship cost.

🔐 F. BẢO MẬT & DỮ LIỆU (9 câu) — ★ Critical

Dữ liệu là tài sản. Nếu bị lộ → nguy hiểm lớn.

📞 G. HỖ TRỢ & TRAINING (9 câu) — ★ Critical

Nền tảng của success là support tốt.

📊 Cách Tính Điểm & Đánh Giá

Bước 1: Ghi điểm từng câu (0–3 điểm)

3 điểm: Đáp ứng hoàn toàn, rõ ràng, minh bạch
2 điểm: Đáp ứng nhưng cần clarify thêm
1 điểm: Đáp ứng một phần, có hạn chế
0 điểm: Không đáp ứng hoặc không rõ ràng

Bước 2: Tính tổng điểm từng section

A. Tính năng (10 Q): Max 30 điểm
B. Chi phí (8 Q): Max 24 điểm
C. Vendor (8 Q): Max 24 điểm
D. Timeline (6 Q): Max 18 điểm
E. Tích hợp (8 Q): Max 24 điểm
F. Bảo mật (9 Q): Max 27 điểm
G. Support (9 Q): Max 27 điểm

TỔNG: ___/174 điểm

Đánh giá kết quả:

140–174 điểm: ✅ Rất tốt — Có thể đi tiếp
110–139 điểm: ✅ Khá — Cần clarify thêm 3–5 câu
80–109 điểm: ⚠️ Trung bình — Nên xem thêm vendor khác
<80 điểm: 🚫 Không phù hợp — Loại vendor

⚠️ Lưu ý: Các câu trong section A, B, F, G đặc biệt quan trọng. Nếu vendor <2 điểm ở critical sections, hãy cân nhắc dù tổng cao.

💡 Tips Khi Phỏng Vấn Vendor

  • 🎤 Đặt câu hỏi cho 2–3 vendor cùng một lúc (đừng chỉ 1 cái)
  • 🎤 Gặp trực tiếp hoặc video call, đừng chỉ email
  • 🎤 Ghi chép tất cả câu trả lời (sau này dễ so sánh)
  • 🎤 Hỏi reference customer các câu này ngoài cuộc hẹn chính
  • 🎤 Không hỏi tính năng "tuyệt vời" — hỏi những cái bạn dùng ngay
  • 🎤 Nếu vendor không trả lời → red flag. Vendor chuẩn phải biết answers nhanh

FAQ: Những Câu Hỏi Thường Gặp

❓ Nên dùng checklist khi nào?

Sau khi shortlist 2–3 vendor. Nếu dùng quá sớm → vendor sẽ bảo "chờ elaborate" → waste time. Dùng sau khi đã hiểu nhu cầu của bạn.

❓ Vendor bảo "chúng tôi có thể customize" — tin không?

Customize = expensive + delay + risk. Nếu quá nhiều "customize needed" → vendor không phù hợp. Good vendor: "out-of-box 80%, customize 20%".

❓ Điểm 110–139 (khá) có đủ không?

Tùy budget & timeline. Nếu budget tight & urgent → okay. Nếu budget okay → aim 140+ (fewer customizations = faster go-live).

❓ Customer reference (Q21) cần hỏi gì?

(1) Implementation mất bao lâu? (2) Gặp vấn đề gì? (3) Support quality? (4) Sẽ chọn lại không? (5) Advice cho doanh nghiệp khác? → Realistic answers.

📚 Bài Viết Liên Quan

Cần Tư Vấn Phỏng Vấn Vendor?

Chúng tôi giúp bạn interview vendor + đánh giá phù hợp + planning implementation.

📞 Đặt lịch tư vấn miễn phí →